Character.AI vai acabar? E suas conversas, como salvar

O Character.AI vai acabar? Não agora: a empresa pediu recuperação judicial nos Estados Unidos (o Chapter 11) em 12 de outubro de 2026, o app continua funcionando e o futuro depende de uma venda que deve fechar até 17 de dezembro. A Disney fez a primeira oferta, de US$ 20 milhões, mas por uma licença de tecnologia, sem os dados e as conversas dos usuários. O que acontece com essas conversas é justamente a pergunta que ninguém respondeu ainda.

Se você ou alguém da sua casa conversa com personagens no Character.AI, este texto é menos sobre a falência e mais sobre o que fazer agora: como baixar as suas conversas, como apagar a conta do jeito certo, o que a lei brasileira garante e por que a resposta “seus dados continuam protegidos” não fecha a questão.

O que é o Character.AI e para que serve

O Character.AI é um aplicativo e site de conversa com inteligência artificial. A diferença para o ChatGPT é que, em vez de falar com um assistente único, você conversa com “personagens”: cada um é um chatbot com nome, personalidade e jeito de falar próprios, criado pela empresa ou pelos próprios usuários. Pode ser um personagem de anime ou de série, uma figura histórica, um “professor de inglês”, um parceiro de RPG ou alguém inventado do zero para ser amigo, conselheiro ou par romântico. Você escreve, e o personagem responde sem sair do papel.

Foi isso que fez sucesso entre os jovens. Muita gente usa para criar histórias interativas com o personagem favorito, treinar um idioma ou passar o tempo. Mas uma parte grande usa como companhia: conta como foi o dia, desabafa, pede conselho, cria laços com o personagem. Por isso as conversas costumam ser pessoais, às vezes íntimas, e por isso o destino delas importa agora. Segundo documentos da própria empresa citados pela KQED, a plataforma tem cerca de 12 milhões de usuários por mês.

A empresa foi criada em 2021 por dois engenheiros que saíram do Google, Noam Shazeer e Daniel De Freitas, depois que o Google se recusou a lançar um chatbot que eles tinham construído lá dentro. Em 2024, o Google pagou cerca de US$ 2,7 bilhões por uma licença da tecnologia e levou os dois fundadores de volta. O app continuou funcionando, com outra direção.

O Character.AI vai acabar? Por que a empresa faliu

A Character Technologies, dona do Character.AI, entrou com o pedido no tribunal de falências de Delaware. Na declaração ao tribunal, o CEO Colin Adams citou três motivos: custos jurídicos altos, dificuldade de dar lucro e investidores com medo dos processos. A empresa enfrentou ações de famílias que acusam o serviço de ter contribuído para automutilação e suicídio de adolescentes, encerradas em acordo no início de 2026, junto com o Google.

A pressão veio também dos reguladores. Em outubro de 2025, com a FTC (o órgão de defesa do consumidor dos Estados Unidos) investigando chatbots usados por menores, a Character.AI anunciou que acabaria com as conversas livres para menores de 18 anos a partir de 25 de novembro de 2025 e que passaria a estimar a idade dos usuários com um sistema próprio.

E o que a Disney tem a ver com isso?

A história tem três capítulos. Em setembro de 2025, a Disney mandou uma notificação extrajudicial à Character.AI acusando a empresa de usar sem autorização personagens como Mickey, Pato Donald, Capitão América e Luke Skywalker, e afirmando que alguns chatbots eram, em certos casos, “sexualmente exploratórios” e perigosos para crianças. A Character.AI tirou esses personagens do ar. Um ano depois, a Disney contratou o então CEO da Character.AI, Karandeep Anand, como o seu primeiro diretor de tecnologia, a partir de 2 de outubro de 2026, e parte da equipe técnica foi junto. Dez dias depois veio o pedido de falência, com a Disney como primeira interessada: US$ 20 milhões por uma licença de parte da tecnologia. A Disney não explicou publicamente o que pretende fazer com ela.

Ponto	O que se sabe
Pedido	Chapter 11 (recuperação judicial), tribunal de Delaware, 12/10/2026
O app	Continua no ar durante o processo; pode ser encerrado se ninguém assumir a operação
Primeira oferta	Disney: US$ 20 milhões por uma licença não exclusiva e perpétua de parte da tecnologia
Dados e conversas	Fora do acordo com a Disney; podem ir para outro comprador
Prazo da venda	Leilão entre novembro e dezembro; fechamento até 17/12/2026
Usuários	Cerca de 12 milhões por mês, ao menos 2 milhões deles crianças e adolescentes, segundo os documentos da empresa citados pela KQED
Patrimônio declarado	Entre US$ 50 milhões e US$ 100 milhões em ativos, e o mesmo em dívidas

Fontes: CNN, NBC News, CBS News e KQED (13 e 14/10/2026).

O que acontece com as suas conversas no Character.AI

Ninguém sabe ainda, e é isso que preocupa. A Character.AI diz, num FAQ, que as informações dos usuários “continuam protegidas” pela política de privacidade. Só que a mesma política permite compartilhar dados numa venda da empresa ou dos seus ativos, e a empresa não disse se as conversas entram no leilão nem se o comprador fica obrigado a seguir a política atual.

Os governos estaduais americanos entraram no caso. Procuradores-gerais de 39 estados e de Washington (D.C.) listaram nove condições para qualquer comprador, entre elas verificação de idade de verdade, retirada de robôs que fingem ser terapeutas, médicos ou advogados, limites para usar as conversas no treino de IA e o direito de cada usuário apagar os seus dados antes da venda. Eles também podem pedir ao juiz um “ombudsman de privacidade”, um fiscal independente que avalia o impacto da venda nos dados.

O precedente não é animador. No ano passado, os dados genéticos dos clientes da 23andMe foram vendidos num processo de falência para uma organização ligada a um dos fundadores, mesmo com mais de duas dezenas de estados contestando. “Há muitos dados de crianças no sistema do Character AI que agora estão potencialmente à venda”, disse à KQED Robbie Torney, da organização Common Sense Media.

Adolescente de costas no quarto à noite conversando com um personagem de IA no celular, ilustrando o que acontece com as conversas do Character.AI após o pedido de falência — Muitas conversas no Character.AI são pessoais, e boa parte dos usuários é adolescente. Imagem ilustrativa gerada por IA.

Como baixar suas conversas do Character.AI

A ferramenta de exportação existe, mas é lenta: segundo a central de ajuda da empresa, o arquivo pode levar de três a quatro semanas para chegar, e o link de download expira em sete dias. Como a venda fecha em dezembro, quem quer guardar as conversas deveria pedir agora.

No site: abra o seu perfil, vá em Configurações do perfil, depois Conta, depois “Gerenciar conta e dados”, e clique em “Exportar dados”.
No app: toque no seu perfil, no ícone de configurações, e escolha “Exportar dados” na seção Jurídico e Privacidade.
Fique de olho no e-mail da conta (inclusive no spam) nas semanas seguintes.
Baixe o arquivo assim que o e-mail chegar, antes de o link expirar, e guarde fora do celular.
Se você criou personagens, copie também o texto de definição deles num arquivo à parte; guias de usuários indicam que nem tudo vem na exportação.

Os nomes dos menus podem variar entre versões do app e entre idiomas. Se não achar, procure por “Export” ou “Exportar” nas configurações de privacidade.

Apagar a conta resolve?

Ajuda, mas não zera tudo. A ordem importa: primeiro exporte, espere o arquivo chegar e baixe; só depois apague a conta, porque depois de apagar não há o que exportar. Se você assina o c.ai+, cancele a assinatura separadamente, na loja do celular ou no site, porque apagar a conta não cancela a cobrança automaticamente.

Mesmo apagando, a política de privacidade diz que a empresa pode guardar informações “conforme necessário” para cumprir obrigações legais e resolver disputas, e se reserva o direito de manter ativos os personagens públicos que você criou. E, como lembrou Robbie Torney, apagar ou exportar não tira o que já foi usado para treinar modelos de IA.

O que a LGPD garante a quem usa o Character.AI no Brasil

A Lei Geral de Proteção de Dados vale para empresas estrangeiras que oferecem serviço a pessoas no Brasil, e o Character.AI tem versão em português. O artigo 18 garante ao titular o direito de acessar os seus dados, de levá-los para outro serviço (portabilidade) e de pedir a eliminação. Se o pedido não for atendido, dá para reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Na prática, para quem está no Brasil o caminho mais rápido continua sendo a exportação e a exclusão pelo próprio app. A LGPD é a carta na manga se a empresa sumir com o botão ou não responder. Para pais e responsáveis, o nosso texto sobre ChatGPT para adolescentes e controle parental traz o que a lei e os especialistas recomendam para chatbots em geral.

Alternativas: IA de conversa que guarda os dados com você

Esse caso mostra o risco de qualquer serviço na nuvem: a conversa mora no servidor de alguém, e esse alguém pode ser vendido. Se você gosta de conversar com personagens e quer que as conversas fiquem só no seu computador, a saída é rodar um modelo de IA local. Não é tão polido quanto o app, mas nada sai da sua máquina. O nosso guia de como rodar IA localmente no PC faz isso em 15 minutos, mesmo em computador comum.

O olhar de QA

Imagine um diário com cadeado em que a chave fica com outra pessoa, e essa pessoa acabou de ir a leilão. É isso que milhões de conversas no Character.AI viraram esta semana. “Seus dados continuam protegidos” é uma frase que, em teste, eu chamaria de resultado esperado sem critério verificável: protegidos por quem, depois da venda, com qual contrato? Enquanto a empresa não responder isso por escrito, a única proteção que depende de você é exportar hoje, apagar depois e não esperar dezembro. E vale a lição maior: conversa íntima com IA merece o mesmo cuidado que qualquer outro dado sensível, porque o servidor onde ela mora não é eterno nem é seu.

E isso pesa em dobro para um app que se apresenta como companhia. Quem guarda o desabafo de milhões de jovens deveria dizer, antes de qualquer leilão, o que vai acontecer com ele, e não depois.

Perguntas frequentes

O que é o Character.AI?

É um aplicativo de conversa com inteligência artificial em que você fala com “personagens” (chatbots com nome e personalidade próprios, criados pela empresa ou pelos usuários), como figuras de séries, professores de idioma ou amigos virtuais. É popular entre jovens, muitos usam como companhia, e tem cerca de 12 milhões de usuários por mês.

O Character.AI vai acabar?

Não imediatamente. A empresa pediu recuperação judicial nos EUA em 12/10/2026 e diz que o app segue funcionando durante a venda, prevista para fechar até 17/12/2026. Ele pode ser desligado se nenhum comprador assumir a operação.

A Disney comprou o Character.AI?

Não. A Disney ofereceu US$ 20 milhões por uma licença não exclusiva de parte da tecnologia. A oferta não inclui os dados nem as conversas dos usuários, e outras empresas ainda podem participar do leilão.

Como exportar minhas conversas do Character.AI?

No site, vá em Configurações do perfil, Conta, “Gerenciar conta e dados” e “Exportar dados”. No app, em configurações, “Exportar dados” fica em Jurídico e Privacidade. O arquivo pode levar de três a quatro semanas, e o link expira em sete dias.

Se eu apagar a conta, minhas conversas somem?

Em grande parte, mas não totalmente. A política de privacidade permite guardar informações para cumprir obrigações legais, personagens públicos podem continuar ativos e o que já foi usado no treino de IA não é desfeito. Exporte antes de apagar.

Você usa o Character.AI? Vai exportar as conversas ou apagar a conta? Conta aqui nos comentários.

Resumo

O Character.AI pediu recuperação judicial nos EUA em 12/10/2026; o app segue no ar e a venda deve fechar até 17/12.
A Disney ofereceu US$ 20 milhões por uma licença de tecnologia, sem os dados e as conversas dos usuários.
A empresa não disse se as conversas entram no leilão; 39 estados americanos exigem que cada usuário possa apagar os dados antes da venda.
A exportação leva de três a quatro semanas: peça agora, baixe e só então apague a conta.
No Brasil, a LGPD garante acesso, portabilidade e eliminação dos dados, com reclamação na ANPD.