Os primeiros donos do iPhone Duo começaram a relatar a tela rachando na região da dobra poucas horas depois de o aparelho chegar às lojas, em 23 de outubro de 2026. O caso mais detalhado é de um comprador da Austrália que viu a tela interna partir ao longo do vinco com cerca de seis horas de uso e menos de 20 aberturas. A Apple trocou o aparelho dele, mas não comentou os relatos nem confirmou defeito de fabricação. Abaixo está o que se sabe até agora, o que os testes mostraram e o que fazer se acontecer com o seu.
O que aconteceu com a tela do iPhone Duo
Os relatos vêm de compradores dos Estados Unidos, da Austrália e da China, e quase todos descrevem a mesma coisa: uma trinca fina perto da dobra da tela interna acompanhada de uma linha clara de pixels que vai até a borda do display. Por causa do desenho, alguns sites passaram a chamar o padrão de “racha em L”, e a imprensa americana já apelidou o caso de Crackgate.
O relato que puxou a fila foi publicado no Reddit por um dono de Melbourne. Segundo ele, o aparelho não caiu nem levou pancada: ao abrir o celular para mostrar a um amigo, sentiu algo sob a tela, ouviu um estalo e a tela interna rachou ao longo da dobradiça. Foi a uma Apple Store no mesmo dia e saiu com um iPhone Duo novo, sem pagar nada. Na China, fotos de aparelhos de mostruário em lojas também mostram linhas luminosas na área da dobra, mas nesse caso não dá para saber quanto do dano veio do manuseio do público.
É defeito de fábrica? O que se sabe e o que não se sabe
Ainda não dá para cravar. Até agora não há comunicado da Apple, recall nem boletim técnico, e a própria moderação da comunidade no Reddit, que analisou fotos e comprovantes de atendimento, não conseguiu apontar a causa. Também não existe estimativa confiável de quantos aparelhos foram afetados. A tabela separa o que está confirmado do que ainda é dúvida.
| Ponto | Situação em 25/10/2026 |
|---|---|
| Relatos de tela rachando na dobra | Confirmados por compradores em três países, com fotos |
| Trocas pela Apple | Há relatos de troca na loja no mesmo dia e de troca expressa por telefone |
| Posição oficial da Apple | Nenhuma até agora |
| Causa | Desconhecida; a hipótese de tensão na dobradiça não foi confirmada |
| Quantos aparelhos | Sem número; os casos conhecidos são poucos perto das vendas |
Um detalhe ajuda a entender por que o assunto pegou: a área sobre a dobradiça do iPhone Duo não tem vinco visível, mas é macia e afunda levemente quando pressionada, como mostraram vídeos publicados antes do lançamento. É assim que a Apple esconde o vinco, e é justamente ali que as trincas aparecem.
O que mostrou o teste de resistência
No sábado, 24 de outubro, o canal JerryRigEverything submeteu o iPhone Duo aos testes de sempre. A tela externa, de vidro, só mostrou riscos no nível 7 da escala de dureza de Mohs. A tela interna, de plástico flexível com acabamento fosco, riscou já no nível 2, o equivalente a uma unha. Areia e poeira entraram na dobradiça e o celular passou a oferecer resistência para fechar. Dobrado no sentido contrário, a estrutura aguentou, mas a tela ganhou linhas verdes permanentes e parou de responder.
Isso não explica as trincas dos compradores, que relataram uso normal. Mostra, porém, que a tela interna de qualquer dobrável é a peça frágil do conjunto, e o iPhone Duo não é exceção.
Tela do iPhone Duo rachou: o que fazer
- Pare de abrir e fechar. Se a dobradiça ficou dura ou a tela estalou, forçar o mecanismo pode piorar o dano.
- Registre tudo. Fotos e um vídeo curto da tela ligada, com a data, e a nota fiscal à mão.
- Procure a Apple ou uma assistência autorizada e peça o número do atendimento. Nos relatos, a troca saiu mais rápido na loja do que por telefone, onde a troca expressa exigia bloquear no cartão o valor do aparelho até a devolução da unidade com defeito.
- Conheça os seus direitos no Brasil. Pelo Código de Defesa do Consumidor, um problema em produto durável deve ser reclamado em até 90 dias. Se a empresa não resolver em 30 dias, você pode escolher entre troca, devolução do dinheiro ou abatimento no preço. A garantia de um ano da Apple soma-se a esse prazo.
- Não aceite conserto pago sem laudo. Fora da garantia, a Apple cobra no Brasil R$ 10.989 para trocar a tela interna. Se o dano for tratado como acidental, peça a análise por escrito.
Quem ainda vai comprar pode conferir os preços de cada versão e quanto sai trazer dos Estados Unidos no nosso guia de preço do iPhone Duo no Brasil.
Como cuidar da tela interna de um dobrável
As próprias orientações da Apple ajudam a evitar o dano que não é defeito: não feche o aparelho com nada entre as metades (um grão de areia, um fone, uma moeda), não remova a camada de cima da tela interna, não use ar comprimido na dobradiça e limpe só com pano macio. No bolso com chaves, vale usar a capa.
O olhar de QA
Menos de 20 aberturas. Esse número me interessa mais do que as fotos. Em qualidade de software e de hardware existe uma ideia velha, a curva da banheira: as falhas se concentram no começo da vida de um produto, ficam raras por um bom tempo e voltam no fim, pelo desgaste. Primeira leva de um aparelho com um tipo novo de dobradiça é o ponto mais alto dessa curva. Isso não quer dizer que todo iPhone Duo vai rachar; quer dizer que quem compra nas primeiras semanas faz parte do teste em campo. Com R$ 21.999 na mesa, eu esperaria um mês, até a Apple falar alguma coisa ou os relatos pararem.
Perguntas frequentes
A tela do iPhone Duo está rachando sozinha?
Há relatos de compradores que dizem que a tela interna rachou na dobra com poucas horas de uso e sem queda. A Apple não comentou e a causa ainda não foi identificada.
A Apple troca o iPhone Duo com a tela rachada?
Há casos de troca gratuita na Apple Store no mesmo dia. A aprovação depende da análise do aparelho, e danos considerados acidentais seguem outras regras.
Quanto custa consertar a tela do iPhone Duo no Brasil?
Fora da garantia, a Apple cobra R$ 10.989 para trocar a tela interna dobrável e até R$ 16.499 para outros danos.
Vale a pena comprar o iPhone Duo agora?
Se não houver pressa, esperar algumas semanas permite ver se a Apple se pronuncia e se os relatos aumentam. Quem comprar deve testar a dobra com cuidado nos primeiros dias e guardar a nota.
Você compraria um celular dobrável na primeira leva ou espera a segunda geração? Conta aqui nos comentários.
Resumo
- Donos do iPhone Duo relatam a tela interna rachando na dobra poucas horas depois do lançamento, em 23/10/2026.
- A Apple trocou aparelhos, mas não comentou nem confirmou defeito; a causa é desconhecida.
- No teste do JerryRigEverything, a tela interna riscou no nível 2 de Mohs e a dobradiça deixou entrar poeira.
- No Brasil, reclame em até 90 dias pelo CDC; fora da garantia, a tela interna custa R$ 10.989.
Fontes
- TechTudo: donos do iPhone Duo relatam tela quebrando na região do vinco
- Mixvale: relatos de rachaduras na dobradiça e linhas na tela interna
- Tom’s Guide: owners are already seeing screens crack at the hinge
- Digital Trends: iPhone Duo owners report cracks around the hinge
- Gameover Drive: tela rachada e falha em teste de resistência
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), arts. 18 e 26
